本产品质量服务承诺作为供、需双方签定的购销合同的附件，对合同内容涉及的产品从国家标准、相关法律法规、以及供方技术标准等相关技术方面做出要求，并就产品服务的内容作出承诺。
一、供方生产的产品遵循下列国家标准：
机械水表技术参数符合国家标准GB/T
778.1-3-2007(ISO4064-1～3:2005,IDT)的规定
预付费水表技术参数符合GB/T
778-2007《封闭慢管道中水流量的测量、饮用冷水水表和热水水表》和行业标准CJ/T133-2007《IC卡冷水水表》的全部技术标准
预付费电表技术参数符合GB/T18460.3-2001《预付费电能表》和GB/T17215-2008《1级和2级静止式交流有功电能表》的全部技术标准
产品质量与售后服务承诺
作为名牌产品供应商，供方本着“为客户服务，让客户高兴”的宗旨特郑重承诺：
1、产品质量优于国家标准、行业标准及合同规定的技术标准。
2、出厂合格率：100%；
开箱合格率：机械水表≥99.9%；智能IC卡水表≥99.5%；预付费电表≥99.8%；
年故障率（在产品使用寿命内）：机械水表≤0.1%；预付水表表≤0.5%；预付费电表≤0.5%；
在无人为损坏的情况下，因产品质量问题，供方遵循下述条款履行服务，人为造成的损坏，供方负责收费检修。
产品服务承诺、保修期限及服务期限
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产品类别
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保修期限
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服务期限（自产品发货之日起）
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备注
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DN15~25机械水表
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1年内包换
2年内包修
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1、1~2年，免费保修
2、2~10年，维修费用按实际发生金额支付
3、≥10年，（按市价购买）更换新产品
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冻坏，人为破坏不在保修范围之内
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DN32~200机械水表
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3个月内包换
1年内包修
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1、0~1年，免费保修
2、1~6年，维修费用按实际发生金额支付
3、≥6年，（按市价购买）更换新产品
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冻坏，人为破坏不在保修范围之内
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预付费智能水表
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2年内包修
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1、0~2年，免费保修
2、2~10年，维修费用按实际发生金额支付
3、≥10年，（按市价购买）更换新表
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冻坏，人为破坏不在保修范围之内
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远传水表
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2年内包修
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1、0~2年，免费保修
2、2~10年，维修费用按实际发生金额支付
3、≥10年，（按市价购买）更换新表
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冻坏，人为破坏不在保修范围之内
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单、三相电能表
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2年内包修
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1、0~2年，免费保修
2、2~10年，维修费用按实际发生金额支付
3、≥10年，（按市价购买）更换新表
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超声波热量表
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2年内包修
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1、0~2年，免费保修
2、2~10年，维修费用按实际发生金额支付
3、≥10年，（按市价购买）更换新表
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含M-bus接口热量表
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管理软件
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免费提供软件培训
二年内非人为破坏
免费进行软件维护
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收费服务：
1、超过一次以上上门培训及一次以上软件安装
2、用户特殊要求进行修改的软件升级
3、用户操作失误引起的故障；由于硬件、系统损坏或病毒破坏
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1、单次采购超过500台，提供免费上门培训
2、小批量用户享受电话培训指导、提供视频教学视频、网络远程协助服务收费服务：
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